ความในใจจากตู้ฟักไข่ ตราไก่ทอง

เครื่องฟักไข่ในท้องตลาดนั้น หน้าตาคล้ายๆกันไปหมดค่ะ แต่ก่อนจะตัดสินใจเลือกซื้อเครื่องฟักไข่จากเจ้าไหน อยากให้พิจารณาถึงความจริงดังนี้ก่อนค่ะ

1.     ทำไมร้านนี้ราคาถูกจัง สินค้าก็หน้าตาเหมือนๆกัน ซื้อร้านถูกไม่ดีกว่าหรอ ? (ถูกกว่าเราหลักร้อยสองร้อย ซ่อมทีเเพงกว่าเยอะ หรืออาจต้องโยนทิ้งเลยนะคะ)

ทางร้านตู้ฟักไข่ ตราไก่ทอง ขอตอบตรงนี้เลยนะคะว่า “ซื้อเจ้าอื่นหรือซื้อออนไลน์แบบไม่ได้ติดต่อผู้ขายโดยตรง แล้วถ้าโชคร้ายเครื่องฟักไข่ที่ซื้อไปเสีย ไม่มีคนรับผิดชอบ อย่าหาว่าตู้ฟักไข่ ตราไก่ทองไม่เตือนนะคะ” เรื่องนี้เราไม่ได้อ้างอิงลอยๆนะคะ เพราะเรารับสายลูกค้ากลุ่มนี้เยอะมากๆ ปัญหาที่เจอก็มีตั้งแต่ เครื่องเปิดไม่ติดตั้งแต่วันแรก แผงวงจรเสียไม่สามารถหยุดการทำงานของฮีตเตอร์ได้ทำให้อุณหภูมิสูงเกิน อุปกรณ์แตกเสียหายไม่ครบถ้วน หรืออื่นๆ จะติดต่อผู้ขายก็ทำไม่ได้ ไม่รู้ต้องโทรหาใคร หรือโทรไปทั้งวันก็ไม่รับ ก็เลยโทรหาเรา หากโชคดีอยู่บ้าง เรามีอะไหล่ตู้ฟักไข่ที่ใช้แทนกันได้ ก็พอแก้ไขได้ แต่อย่าลืมว่าระยะเวลากว่าจะแก้ปัญหาได้ก็อย่างน้อยที่สุด 2-3 วัน ซึ่งส่งผลโดยตรงต่อไข่เชื้อที่รอฟักอยู่จนอาจเสียเลยก็ได้ แล้วมันคุ้มกันไหมคะ เสียอารมณ์ เสียเวลา เสียค่าอะไหล่ ค่าซ่อม ไข่เชื้อเสียอีก

2.     ร้านนั้นรับประกันนานจัง ซื้อร้านนั้นดีกว่าไหม? (ตู้ฟักไข่ไก่ทองก็รับประกัน 1 ปีเต็มเลยนะ)

เชื่อว่าแบรนด์เครื่องฟักไข่ต้นสังกัดมีความตั้งใจดีที่จะรับประกันให้นานอย่างที่โฆษณาจริงๆ แต่พอกระจายงานไปที่ตัวแทนจำหน่าย “บางท่าน” อาจไม่ได้รับผิดชอบต่อแบรนด์นั้นๆเท่าที่ควร ทำให้เกิดอาการซื้อเสร็จแล้วหาย ติดต่อไม่ได้อีกเลย แล้วอย่างนี้ระยะเวลารับประกันที่นาน จะมีประโยชน์อะไร ถ้าไม่ได้รับการดูแลเลย

แล้วอย่างนั้นซื้อกับ ตู้ฟักไข่ ตราไก่ทอง ดีกว่ายังไงบ้างล่ะ?

1.       ความรับผิดชอบที่มีต่อลูกค้าผู้ฟักไข่ เราตรวจสอบตู้ฟักไข่ทุกเครื่อง และตั้งค่าการใช้งานเครื่องฟักไข่ให้พร้อมใช้ก่อนจัดส่งเสมอ เพื่ออำนวยความสะดวกให้ลูกค้าใช้งานตู้ฟักไข่ ลดปัญหาเครื่องเสียตั้งแต่ยังไม่ได้ใช้ให้น้อยที่สุดเท่าที่ทำได้ เครื่องเสียเราไม่ส่งค่ะ เราไม่อยากให้ลูกค้าอารมณ์เสีย เราไม่อยากฟังลูกค้าบ่น

2.       สินค้าเรามีการรับประกันหลังการขาย 1 ปีเต็ม ที่ทำได้จริงแบบไม่ได้พูดลอยๆ หรือเป็นแค่คำโฆษณาสวยๆเพื่อดึงดูดลูกค้าผู้ฟักไข่ หากเสียหายเรามีอะไหล่ส่งให้ฟรี และให้คำแนะนำในการบำรุงรักษาตู้ฟักไข่ของลูกค้าอย่างตรงจุด ด้วยประสบการณ์ยาวนานทำให้เราวิเคราะห์ปัญหาได้ตรงจุด ซึ่งทำให้การแก้ไขเป็นเรื่องง่ายและรวดเร็ว

3.       ติดต่อง่ายไม่ทอดทิ้งลูกค้า มีปัญหาโทรมาเราก็รับ มีลูกค้าจำนวนมากที่เครื่องฟักไข่เสียและต้องการอะไหล่ แต่เป็นรุ่นที่เราไม่มีจำหน่าย จึงไม่มีอะไหล่ตู้ฟักไข่รุ่นนั้นๆสำรองไว้ อยากช่วยก็ไม่รู้จะช่วยยังไงจริงๆค่ะ

4.       รับประกันความจริงใจที่เรามีให้ลูกค้า แนะนำเครื่องฟักไข่ให้เหมาะสมกับชนิดไข่ (ไก่ เป็ด ห่าน นกกระทา นกฟอพัส หรือ อื่นๆ) และวัตถุประสงค์การฟักไข่ให้มากที่สุด อะไรดีก็บอกว่าดี มีจุดด้อยตรงไหนเราก็บอก ไม่มุ่งขายแต่สินค้าราคาแพงเพื่อเพิ่มยอดขาย

5.       ของแถมเราจัดให้อย่างดี อุปกรณ์ที่จำเป็นครบ โดยเฉพาะสิ่งสำคัญอย่าง ไฟฉายส่องเชื้อไข่ ไฟอนุบาลลูกไก่ หลอดไฟให้ความร้อนสำหรับอนุบาลลูกไก่ (หรือลูกเป็ด ลูกห่าน และอื่นๆ) ที่ให้น้ำลูกไก่ เพื่อเตรียมความพร้อมให้ลูกค้ารับมือลูกไก่ ลูกเป็ด ลูกห่านที่ฟักออกจากเครื่องฟักไข่ของเราได้อย่างทันท่วงที ไม่ต้องหาซื้อให้วุ่นวาย

 

จริงๆก็ยังเขียนได้อีกหลายข้อ แต่คิดว่าแค่นี้ก็น่าจะสื่อถึงคุณภาพการให้บริการจากตู้ฟักไข่ ตราไก่ทอง ได้อย่างชัดเจนแล้วค่ะ ขอบคุณทุกท่านที่อ่านมาจนจบนะคะ